Droits des consommateurs - Rétractation - Conditions d'annulation et de retour
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Ce sont les termes et conditions qui s'appliqueront à tous les achats de produits, y compris les cartes cadeaux et les e-cartes cadeaux, effectués auprès de Labor Organic en utilisant notre site web (les "Conditions de Vente"). En passant une commande de produits via www.labororganic.com, nos microsites ou sites mobiles ou applications mobiles (collectivement notre "Site web") ou par téléphone, vous acceptez et confirmez être lié par ces Conditions de Vente. Nous pouvons modifier les Conditions de Vente de temps à autre. En continuant à utiliser notre site web après que ces modifications aient été publiées par nous, vous acceptez les Conditions de Vente modifiées. Si vous avez des questions concernant les Conditions de Vente ou votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle en utilisant l'onglet Contactez-nous sur notre site web ou appelez-nous au 0850 335 0 373.
Acceptation des commandes et facturation
Les commandes sont soumises à vérification et acceptation avant expédition. Toutes les informations de facturation doivent être fournies de manière correcte et complète. Fournir des informations incorrectes ou incomplètes constitue une violation des Conditions de Vente et peut entraîner l'annulation de votre commande. Avant d'accepter une commande, Labor Organic se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et les informations de facturation afin de traiter votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, y compris des limitations des quantités disponibles à l'achat, des erreurs ou des omissions dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre département de lutte contre la fraude et de crédit. Si votre commande est annulée après que le paiement par carte de crédit (ou autre mode de paiement) a été effectué, un crédit sera émis sur votre carte de crédit (ou autre compte de paiement) pour le montant payé. Si votre commande est annulée en tout ou en partie, ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande, nous vous contacterons. Labor Organic peut demander une pré-autorisation pour certaines commandes passées en ligne avec une carte de crédit ou de débit. Cette pré-autorisation ne vous sera pas facturée ; cependant, votre fournisseur de carte peut réserver ce montant pour une courte période. La durée de la pré-autorisation est déterminée par votre fournisseur de carte. Nous faisons cela pour nous assurer que les détails de la carte sont toujours valides et qu'il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour finaliser la transaction. En confirmant votre achat à la fin du processus de paiement, vous confirmez que vous acceptez les produits et le paiement. Pour la plupart des commandes, le paiement n'est pas prélevé avant l'expédition de la commande, cependant, les commandes payées avec une carte cadeau ou un e-carte cadeau (collectivement, « Carte Cadeau ») ou un compte PayPal sont facturées au moment de la commande. Labor Organic se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter les quantités de produits par personne, par ménage, par adresse e-mail, par adresse IP ou par commande pour quelque raison que ce soit. Ces limitations peuvent s'appliquer aux commandes passées par le même compte, la même carte de crédit, ainsi qu'aux commandes utilisant les mêmes informations de facturation, adresse e-mail, IP et/ou adresse de livraison. Si de telles limitations sont appliquées, nous vous en informerons.
Erreurs dans les informations de facturation, de paiement et d'expédition
Certaines commandes ne peuvent pas être traitées en raison d'erreurs dans les informations que vous avez fournies, y compris, mais sans s'y limiter : numéro de carte de crédit ou de débit incorrect, date d'expiration et/ou numéro de sécurité de la carte ou autres informations relatives aux modes de paiement ; informations de facturation incorrectes (par exemple, si les informations de facturation que vous avez fournies diffèrent des dossiers de l'institution financière) ; adresse de livraison insuffisante ou incorrecte (y compris la rue, la ville, l'état, le code de zone ou le code postal) ; ou toute information suspecte de fraude. Retards de livraison ou problèmes d'approvisionnement des produits Si l'expédition d'un produit de notre centre de distribution est retardée ou si le produit est en rupture de stock ou s'il y a une erreur sur notre site Web concernant la commande (par exemple, une erreur de tarification ou de description du produit), Labor Organic peut annuler la commande. Si cela se produit, nous vous en informerons.
Réexpédition de l'achat
Les produits vendus sur notre site Web sont uniquement destinés à un usage personnel, et ne peuvent être revendus. La revente de nos produits à des fins personnelles ou commerciales est strictement interdite. Aucune commande destinée à la revente ne sera acceptée et nous nous réservons le droit d'annuler ces commandes. Labor Organic peut, à sa seule discrétion, annuler toute commande présentant des caractéristiques de revente telles que des quantités très importantes, des commandes répétées fréquemment, des commandes passées par des distributeurs ou des revendeurs (détaillants) ou l'utilisation de l'expédition par fret, et Labor Organic se réserve le droit d'annuler toute commande ultérieure provenant de ces clients. Aux termes de cet Accord, la revente est définie comme l'achat ou la tentative d'achat de produit(s) auprès de Labor Organic à des fins de vente commerciale à des tiers.
Historique des commandes frauduleuses passées
Labor Organic se réserve le droit de refuser toute commande soupçonnée d'activité frauduleuse et de refuser de traiter les commandes ultérieures provenant de clients ayant des antécédents de commandes frauduleuses. Nous pouvons également refuser toute commande liée à une carte de crédit contestée par le passé. Si Labor Organic refuse votre commande en raison d'une erreur de tarification ou d'une autre erreur dans les informations sur le produit, nous vous en informerons par l'adresse e-mail que vous nous avez fournie et vous demanderons si vous souhaitez repasser la commande une fois les informations corrigées. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai de sept jours, Labor Organic peut annuler la commande.
Principes de Tarification et de Paiement
Les produits proposés sur notre site Web sont limités aux stocks disponibles. Les prix indiqués sur notre site Web sont en TL et ne sont valables que sur le territoire TR. Labor Organic se réserve le droit de mettre à jour et de corriger les informations sur notre site Web à tout moment et sans préavis, et ne peut être tenu responsable des informations incorrectes ou de toute autre information publiée sur notre site Web. Les prix et la disponibilité des stocks sont susceptibles de changer sans préavis. Dans le cas où un produit est listé à un prix incorrect, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour le produit à ce prix incorrect. Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard, PayPal et Crypto Wallet. Les cartes-cadeaux sont disponibles à la vente en ligne par tranches de 300 TL, 500 TL, 1000 TL, 1500 TL, 2000 TL, 2500 TL, 3000 TL, 4000 TL, 5000 TL. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne ou dans n'importe quel magasin Labor Organic. Lors de l'achat d'une carte-cadeau, les frais d'expédition habituels ainsi que les taxes de vente, le cas échéant, seront ajoutés.
Codes Promotionnels
De temps en temps, Labor Organic propose des promotions par e-mails, catalogues, lettres et publicités. En vous inscrivant et en acceptant de recevoir des notifications de promotions de Labor Organic, vous recevrez des e-mails promotionnels et des offres contenant des codes spéciaux valables pour la livraison gratuite et d'autres réductions. Pour profiter de nos promotions, veuillez visiter notre page d'inscription à la newsletter. En utilisant notre site Web, vous confirmez et acceptez que l'abus excessif ou l'utilisation incorrecte des codes promotionnels et autres promotions peut entraîner l'annulation de la commande ou du produit. Pour assurer un remboursement et une distribution équitables des promotions à nos clients enregistrés, Labor Organic peut restreindre les remboursements pour toute personne, foyer, adresse e-mail, adresse IP ou commande pour quelque raison que ce soit. Les codes promotionnels sont par nature limités et peuvent expirer ou être terminés avec ou sans préavis. Les codes promotionnels sont invalides là où la loi les interdit. Les codes promotionnels ne peuvent pas être copiés, vendus ou partagés. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et peuvent être annulés ou modifiés pour quelque raison que ce soit.
Principes de Livraison
La livraison standard est gratuite pour les commandes de 1500 TL et plus ! Les achats sont expédiés depuis notre entrepôt à Konya et vous parviendront dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'acceptation de votre commande. Produits en rupture de stock : Nous nous excusons pour le désagrément. Si votre produit est en rupture de stock, nous vous contacterons concernant votre commande. Labor Organic ne suit pas les commandes en attente.
Principes de Retour
Valable uniquement pour les achats effectués dans les magasins Labor Organic en TR ou sur www.labororganic.com. Tous les retours et échanges de produits se font sur présentation du reçu de vente. Les promotions ne sont pas valables pour les échanges. Les produits payés en espèces ne peuvent être échangés que contre un crédit en magasin. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Si vous pensez avoir payé trop cher pour un produit, veuillez en informer un employé du magasin ou appeler le 0850 335 0 373, et la différence entre le montant payé et le prix de vente correct vous sera remboursée. Une copie écrite de ces conditions peut être fournie sur demande. Labor Organic se réserve le droit de modifier ses principes de retour, de remboursement et d'échange à tout moment et sans préavis.
Principes des Cartes-Cadeaux
Utilisables uniquement en échange de produits, dans n'importe quel magasin Labor Organic ou en ligne sur www.labororganic.com, et non échangeables contre de l'argent.
Principes VIP
Toutes les informations concernant les VIP de Labor Organic seront utilisées conformément aux principes énoncés sur www.labororganic.com. Labor Organic ne demande ni n'a besoin d'aucune information personnelle liée à l'utilisation de cartes de crédit et ne demande ces informations que dans le cadre du programme VIP volontaire. Besoin d'aide ? WhatsApp 0850 335 0 373.
Références de Produits
Labor Organic apprécie vos retours concernant vos expériences avec nos produits biologiques. Tant qu'ils ne sont pas erronés, destructeurs ou trompeurs, toutes les critiques, commentaires ou références positifs et négatifs (collectivement, les « Références ») seront publiés sur notre site Web. Si votre référence n'a pas été publiée sur notre site Web, notre service clientèle peut vous contacter pour améliorer la qualité de nos produits et services. De plus, nous nous réservons le droit de corriger les références pour des raisons de longueur, d'orthographe, de grammaire ou pour toute autre raison, à condition que le sens ne soit pas manifestement altéré. En soumettant une référence à Labor Organic, vous accordez le droit illimité d'utiliser éternellement votre Référence dans tous les formats et canaux médiatiques connus aujourd'hui et développés à l'avenir, sans aucune compensation, et de divulguer votre prénom, l'initiale de votre nom de famille, votre ville et/ou votre état comme source de la Référence. Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos pensées avec d'autres clients de Labor Organic.
Droits de Propriété Intellectuelle
Tous les droits d'auteur, marques commerciales, présentations commerciales, autres droits de propriété intellectuelle et les titres de pages, images, textes, illustrations, formats, logos, designs, icônes, photographies, programmes, clips musicaux ou téléchargements, clips vidéo et autres matériaux écrits (collectivement, la « PI ») sur notre site Web appartiennent à Labor Organic, sont contrôlés ou sous licence de Labor Organic, une filiale ou des tiers ayant concédé leur matériel à Labor Organic, et sont protégés par les lois turques et internationales sur le droit d'auteur et les marques commerciales. Vous pouvez accéder, visualiser, télécharger et imprimer la PI et les autres matériaux affichés sur notre site Web uniquement pour un usage personnel non commercial, à condition de (1) conserver tous les droits d'auteur, marques commerciales et autres symboles de propriété contenus dans tous les PI ; (2) ne pas modifier ou altérer la PI de quelque manière que ce soit ; et (3) ne pas offrir ou mettre à disposition la PI à des tiers à des fins commerciales. Aucune licence, droit, titre ou intérêt dans aucun matériel ou logiciel n'est transféré à vous par votre utilisation de notre site Web ou par votre accès, visualisation, téléchargement ou impression de la PI. Il est interdit de reproduire (à l'exception des conditions ci-dessus), publier, diffuser, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées, vendre ou participer à toute vente ou exploitation de la PI, du site Web ou du logiciel associé, en tout ou en partie. Tous les logiciels utilisés sur notre site Web appartiennent à Labor Organic ou à ses fournisseurs et sont protégés par les lois turques et internationales sur le droit d'auteur. La PI et les logiciels sur notre site Web ne peuvent être utilisés que comme une ressource de magasinage. Toute autre utilisation, y compris la reproduction, la modification, la distribution, la transmission, la réédition, l'affichage ou la représentation, est strictement interdite. La compilation de toute la PI sur notre site Web (c'est-à-dire la collection, l'arrangement et l'assemblage) est la propriété exclusive de Labor Organic et est également protégée par les lois turques et internationales sur le droit d'auteur. La marque commerciale et de service Labor Organic, le nom de domaine www.labororganic.com et tous les autres graphiques, logos, titres de pages, icônes de boutons, textes et noms de services accessibles ou offerts via notre site Web sont des marques commerciales ou des présentations commerciales de Labor Organic en Turquie et dans d'autres pays.
Confidentialité
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Garantie
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Général
Les Conditions de Vente ci-dessus régissent toutes les relations commerciales entre vous et Labor Organic via notre site web et annulent tous les accords et représentations antérieurs. Les titres sont fournis uniquement à titre de référence et ne définissent ni ne limitent en aucun cas la portée de la section. Si une disposition de ces Conditions de Vente est jugée inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera reformulée uniquement dans la mesure nécessaire pour la rendre applicable, et les autres dispositions resteront en vigueur et effectives. Le fait que Labor Organic n'agisse pas en cas de violation de votre part ou de celle d'autres personnes des Conditions de Vente ne constitue pas une renonciation et ne limite pas les droits de Labor Organic face à cette violation ou à toute violation ultérieure. Les Conditions de Vente seront régies et interprétées conformément au droit turc, sans égard aux conflits de lois. Toute action ou procédure judiciaire découlant de ou liée à ces Conditions de Vente ou à l'utilisation de notre site web devra être portée devant les tribunaux turcs, et vous acceptez par la présente la compétence exclusive de ces tribunaux.
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Certaines commandes ne peuvent pas être traitées en raison d'erreurs dans les informations que vous avez fournies, y compris, mais sans s'y limiter : numéro de carte de crédit ou de débit incorrect, date d'expiration et/ou numéro de sécurité de la carte ou autres informations relatives aux modes de paiement ; informations de facturation incorrectes (par exemple, si les informations de facturation que vous avez fournies diffèrent des dossiers de l'institution financière) ; adresse de livraison insuffisante ou incorrecte (y compris la rue, la ville, l'état, le code de zone ou le code postal) ; ou toute information suspecte de fraude. Retards de livraison ou problèmes d'approvisionnement des produits Si l'expédition d'un produit de notre centre de distribution est retardée ou si le produit est en rupture de stock ou s'il y a une erreur sur notre site Web concernant la commande (par exemple, une erreur de tarification ou de description du produit), Labor Organic peut annuler la commande. Si cela se produit, nous vous en informerons.
Réexpédition de l'achat
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Les produits proposés sur notre site Web sont limités aux stocks disponibles. Les prix indiqués sur notre site Web sont en TL et ne sont valables que sur le territoire TR. Labor Organic se réserve le droit de mettre à jour et de corriger les informations sur notre site Web à tout moment et sans préavis, et ne peut être tenu responsable des informations incorrectes ou de toute autre information publiée sur notre site Web. Les prix et la disponibilité des stocks sont susceptibles de changer sans préavis. Dans le cas où un produit est listé à un prix incorrect, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour le produit à ce prix incorrect. Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard, PayPal et Crypto Wallet. Les cartes-cadeaux sont disponibles à la vente en ligne par tranches de 300 TL, 500 TL, 1000 TL, 1500 TL, 2000 TL, 2500 TL, 3000 TL, 4000 TL, 5000 TL. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en ligne ou dans n'importe quel magasin Labor Organic. Lors de l'achat d'une carte-cadeau, les frais d'expédition habituels ainsi que les taxes de vente, le cas échéant, seront ajoutés.
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